Ser multitarefa, ou multitasking para os adeptos do estrangeirismo, é a capacidade de realizar duas ou mais atividades ao mesmo tempo. Uma habilidade incrível, não é mesmo? Especialmente em tempos de quadros enxutos de funcionários e com a necessidade de se desdobrar para dar conta...

Lojistas, especialmente os que trabalham com e-commerce, já sabem da importância de oferecer uma jornada omnichannel em seus negócios. Contudo, para que isso aconteça de forma com que o cliente possa iniciar uma ação em um canal da empresa e finalizá-la em outro, é necessário...

Quando se pensa em envio de mercadoria ao cliente, costuma-se enxergar o atendimento como finalizado a partir do momento que o produto é entregue. Contudo, em alguns casos, o trabalho pode ‘recomeçar’ caso o consumidor queira fazer a devolução ou troca da compra. Para isso,...